Kontakt oss

Vi ønsker at du skal være fornøyd, så ikke nøl med å ta kontakt dersom det er noe du er misfornøyd med. Du kan sende inn en klage via innloggingsområdet ditt eller per post. Merk brevet med «Klage» og bruk følgende adresse:

Aera Payment & Identification AS
Postboks 4141 Sjølyst
0217 Oslo, Norge

For å sikre en effektiv behandling, vennligst legg ved så mye relevant informasjon som mulig. Vi vil samle all nødvendig informasjon for å vurdere saken grundig og har som mål å svare innen 15 virkedager. Dersom vi ikke rekker dette, gir vi deg beskjed.

Hvis klagen ikke tas til følge, vil du få en skriftlig begrunnelse samt informasjon om hvordan du kan gå videre med saken. Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, kan du klage videre til Finansklagenemnda, som behandler tvister med banker, forsikringsselskaper, inkassoselskaper og andre finansforetak. Besøk www.finkn.no for mer informasjon.