Effektiv ordreprosess, enkel administrasjon og service tilpasset ditt behov
Som kunde hos Aera vil du oppleve en rask og smidig ordreprosess, automatisert installasjon og høy driftssikkerhet. Vår generelle supportavtale for våre betalings- og identifikasjonstjenester, samt tilgang til vår kunde- og transaksjonsportal, sikrer deg ved kritiske hendelser og gjør det enkelt å administrere og følge med på alle løpende aktiviteter.
Installasjons- og driftsmodell tilpasset ditt behov
Med Aera som partner har du valget mellom 3 ulike modeller for installasjon og drift av terminalen: Managed, Self-service og Assisted.
| Managed | Self Self-service | Assisted | |
|---|---|---|---|
| Service-desk (front-end) |  | | |
| Service-desk (back-end) | | | |
| Bistand til prognostisering av terminalbehov | | | |
| Lagerhold og logistikk | | | |
| Klargjøring og levering av bestilt terminal til ønsket mottaksadresse | | | |
| Onsite installasjon av terminal | | ||
| Driftsovervåkning av terminal | | | |
| Onsite bytte av defekt terminal | | ||
| Sikkerhetsmessig håndtering og tømming av data | | | |
Service og support
Har du spørsmål om våre tjenester eller behov for teknisk support, ta kontakt med en av våre avdelinger for service og support.